사전 판매 샘플을 준비하는 데 얼마나 걸리나요?

표준 제품(예: 기본 에나멜 주방용품)의 경우 영업일 기준 7~10일 이내에 샘플이 준비될 수 있습니다. 맞춤형 제품(특수사양 등)의 경우 12~15일 정도 소요될 수 있으며, 이때 진행상황 업데이트가 실시간으로 제공됩니다.

배송 후 제품에 문제가 있으면 어떻게 하나요?

문의 후 24시간 이내에 애프터서비스팀에서 답변을 드립니다. 긴급한 문제(예: 농업에 영향을 미치는 기계 부품 결함)의 경우 주요 고객은 교체 또는 수리 지원을 포함하여 48시간 이내에 솔루션 제안을 받을 수 있습니다.

예. 해외 고객의 경우 영상통화를 통해 원격안내, 상세 차트, 단계별 매뉴얼을 제공합니다. 현장 지원이 필요한 경우 현지 기술 파트너가 조정됩니다.

FAQ

Q
사전 판매 샘플을 준비하는 데 얼마나 걸리나요?

A
표준 제품(예: 기본 에나멜 주방용품)의 경우 영업일 기준 7~10일 이내에 샘플이 준비될 수 있습니다. 맞춤형 제품(특수사양 등)의 경우 12~15일 정도 소요될 수 있으며, 이때 진행상황 업데이트가 실시간으로 제공됩니다.
Q
배송 후 제품에 문제가 있으면 어떻게 하나요?

A
문의 후 24시간 이내에 애프터서비스팀에서 답변을 드립니다. 긴급한 문제(예: 농업에 영향을 미치는 기계 부품 결함)의 경우 주요 고객은 교체 또는 수리 지원을 포함하여 48시간 이내에 솔루션 제안을 받을 수 있습니다.
Q
해외 고객에게 설치 지원을 제공합니까?

A
예. 해외 고객의 경우 영상통화를 통해 원격안내, 상세 차트, 단계별 매뉴얼을 제공합니다. 현장 지원이 필요한 경우 현지 기술 파트너가 조정됩니다.

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